Selv om første versjon av Digipost nå er lansert er det nye postsystemet langt fra ferdig. Digipost vil videreutvikles basert på ideer og forslag fra brukerne våre. Mulighetene er mange, men det er viktig at selve grunntjenesten danner fundamentet for løsningen – mulighet for å motta, samle og oppbevare viktig digital post.

Teknologiske muligheter danner, sammen med brukernes ønsker, basisen for oss når vi videreutvikler Digipost. Reklame er en av mange ideer som brukerne har foreslått. Mange har gitt uttrykk for at de gjerne vil ha reklame digitalt og at de benytter informasjon om gode tilbud for å planlegge sine innkjøp. Reklame er nå ikke en del av Digipost. I dag vil du kun motta post fra virksomheter du er kunde av eller bruker hos. Å kunne motta tilbud er foreløpig til vurdering og på skissestadiet. Hvis reklame blir en del av Digipost, ser vi for oss å ha et strengt skille mellom det som er viktig post og det som er tilbud. I praksis vil dette innebære noe i retning av en egen fane der tilbud samles. Dette vil være en frivillig tjeneste for de som ønsker det.

Enkelte brukere har uttrykt skepsis til formuleringene rundt markedsføring i avtalevilkårene som ligger til grunn for bruk av Digipost. Vi har med viten og vilje laget avtalevilkår som også omfatter elementer som ikke ennå finnes i Digipost. På denne måten slipper brukerne å ta stilling til nye vilkår hver gang nye funksjoner lanseres. Det er et valg vi har gjort, både av hensyn til brukeren og for å gi oss selv nødvendig fleksibilitet. Målet er å implementere ny funksjonalitet i takt med brukernes ønsker.

Ulempen med å ta inn ikke-eksisterende funksjonalitet i avtalevilkår, er at det kan skape grobunn for skepsis fordi man ikke ser konkret hva som er tenkt. I stedet vil man kunne se for seg skrekkscenarier. Det hjelper heller ikke at vilkårene er formelt skrevet. En tekst kan tolkes i mange retninger, og om man vil kan man fint lese den i verste mening.

Vi ønsker at avtalevilkårene skal være tydelige for brukerne våre, fleksible nok til å kunne utvikle Digipost på en god måte og gyldige sett fra et juridisk standpunkt. Dette er en balanse som er vanskelig. Vi bruker innspill og kommentarer til å presisere punkter der det er nødvendig. Ut fra de siste dagenes aktivitet i sosiale medier vil vi presisere en del punkter i løpet av denne uken. Vi understreker imidlertid at vi står inne for det som er skrevet og at det ikke vil bli noen realitetsforandringer, kun tydeligere formuleringer.

Til slutt er det viktig for oss å få frem at som formidler av viktige brev er vi helt avhengige av tillit både hos avsenderne og mottakerne i Digipost. Posten har bygget opp denne tilliten ved å levere brev og pakker til alle i hele landet i over 360 år. Uten denne tilliten har vi ganske enkelt ikke forutsetninger for å tilby tjenesten verken fysisk eller digitalt. Vi vil derfor etterstrebe å gjøre Digipost så brukervennlig som mulig og med funksjoner som brukerne vil ha.

Vi ser forøvrig svært positivt på diskusjon og engasjement rundt dette, og andre deler av Digipost.